La Clinique Marketing

Authenticité, proximité, créativité — des mots qu'on voit partout, mais que PHARMALEAD applique vraiment dans chaque décision, chaque appel et chaque visuel créé pour les pharmacies et établissements de santé. Découvrez les quatre valeurs qui guident notre travail et font de nous des partenaires de confiance pour les professionnels de la santé d'ici.

Un bon calendrier de publications est bien plus qu'une simple liste de contenu — c'est un outil stratégique qui structure votre communication et maximise l'engagement avec votre clientèle. Découvrez pourquoi investir 10 minutes par mois pour réviser votre calendrier éditorial peut transformer radicalement vos résultats marketing et assurer une présence en ligne toujours alignée avec votre réalité.

Marilou Brouillet, fondatrice de PHARMALEAD, signe une chronique marketing régulière dans Profession Santé pour aider les pharmaciens à rayonner dans leur communauté. Découvrez ses articles sur la visibilité locale, les médias sociaux et les stratégies concrètes pour faire briller votre pharmacie.

Félicitations, vous avez choisi PHARMALEAD pour transformer votre présence numérique! Découvrez nos 6 conseils essentiels pour maximiser votre collaboration avec notre équipe : de la désignation de votre point de contact à la communication efficace, en passant par le partage de photos authentiques et le respect mutuel qui fait toute la différence dans notre partenariat stratégique.

Les meilleurs projets d'affaires ne commencent pas toujours par un plan de 50 pages — parfois, ils commencent par une conversation fortuite et la curiosité de dire oui. Découvrez comment un premier mandat avec une pharmacienne lors d'un événement de réseautage m'a menée à fonder PHARMALEAD, aujourd'hui la référence en marketing numérique pour le secteur pharmaceutique et santé au Québec.

On pourrait vous parler de nos campagnes Facebook qui performent ou de nos stratégies de médias sociaux qui remplissent les agendas de nos clients. Mais aujourd'hui, on vous parle de quelque chose d'aussi important pour nous : comment on gère nos matières résiduelles. Oui, vous avez bien lu. Nos matières résiduelles. Parce qu'être une agence de marketing numérique en 2026 ne nous donne pas de passe gratuite pour ignorer notre impact environnemental. ÉMERGENCE Webmarketing, incluant notre division PHARMALEAD, a été la toute première agence de marketing québécoise à recevoir l'attestation Élite du programme de reconnaissance ICI on recycle+ de RECYC-QUÉBEC. Pas par accident, mais par choix délibéré et actions concrètes. L'environnement n'est pas une tendance passagère qu'on surfe pour bien paraître sur LinkedIn. C'est une responsabilité collective qui demande des gestes quotidiens, pas des déclarations vides. Voici exactement comment on traduit nos valeurs environnementales en actions mesurables. Le programme ICI on recycle+ : notre engagement officiel Gérer nos matières résiduelles avec rigueur signifie établir des mécanismes simples et intégrés qui réduisent notre impact sans effort conscient constant. Le but recherché par notre équipe : contrôler le devenir des matières sans avoir à se questionner à chaque décision. La saine gestion des matières résiduelles (GMR) est devenue une seconde nature pour nous. Top 25 de nos actions concrètes en gestion des matières résiduelles Voici notre liste complète. Rien de glamour, juste du concret et de l'applicable. ENGAGEMENT STRUCTUREL 1. Politique et plan de gestion des matières résiduelles Nous avons une politique formelle et un plan de gestion des matières résiduelles mettant de l'avant la hiérarchie des 3RV (Réduction à la source, Réemploi, Recyclage, Valorisation). Ce n'est pas juste un document qui dort dans un tiroir. C'est notre cadre décisionnel pour tous les achats et processus. 2. Politique d'approvisionnement responsable Notre politique d'approvisionnement inclut des dispositions claires favorisant la réduction à la source, la gestion optimale des matières résiduelles et l'achat prioritaire de produits à contenu recyclé. Quand on achète quelque chose, on se pose systématiquement la question : « Est-ce qu'il existe une alternative avec moins d'impact? » 3. Directive pour événements écoresponsables Une directive qui prévoit la tenue d'événements écoresponsables est appliquée pour bien gérer les matières et réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) lors de nos rencontres d'équipe, ateliers clients ou événements corporatifs. Vaisselle réutilisable, tri facilité, réduction du gaspillage alimentaire. RÉDUCTION À LA SOURCE ET RÉEMPLOI : Le meilleur déchet est celui qu'on ne produit pas C'est la base de la hiérarchie des 3RV et notre priorité absolue. Avant de penser à recycler, on pense à ne pas générer le déchet. 4. Vaisselle réutilisable obligatoire Nous utilisons exclusivement de la vaisselle réutilisable (assiettes, verres, tasses, ustensiles) pour nos employés et nos clients. Zéro vaisselle jetable dans nos locaux, même pour les lunch d'équipe ou les rencontres avec clients. 5. Bannissement des bouteilles d'eau en plastique À moins de situations extrêmes (panne d'aqueduc, urgence), les bouteilles d'eau de plastique sont bannies de l'agence. Fontaine d'eau filtrée accessible, encouragement aux bouteilles réutilisables personnelles. 6. Achats en vrac et grand format Plusieurs produits sont achetés en vrac ou en grand format pour réduire les emballages individuels : café, sucre, lait, crème, collations, fournitures de bureau. Un seul gros contenant plutôt que 50 petits. 7. Machine à café sans dosettes Notre machine à café ne nécessite pas l'emploi de dosettes ou de capsules à usage unique qui génèrent des montagnes de déchets d'aluminium et de plastique. Nous employons un filtre réutilisable et du café en grains ou moulu acheté en vrac. Le café goûte meilleur et notre conscience est tranquille. 8. Impression quasi inexistante Nous n'avons pas d'imprimante dans nos locaux. Oui, vous avez bien lu. Pas d'imprimante. Tout est numérique. Dans les rares situations où nous devons absolument imprimer un document (contrats légaux, certains livrables clients spécifiques), nous utilisons la fonction « recto verso » chez l'imprimeur externe et privilégions le papier recyclé. 9. Linges à vaisselle au lieu d'essuie-tout Des linges à vaisselle lavables sont disponibles dans la cuisine. L'essuie-tout jetable est utilisé uniquement pour des situations spécifiques qui le justifient vraiment (déversement majeur, nettoyage de matières contaminées). 10. Bannissement des sacs de plastique Les sacs de plastique ont été bannis de l'agence pour réduire drastiquement l'utilisation de plastique à usage unique. Seuls les sacs compostables certifiés sont utilisés comme doublures dans les poubelles de déchets organiques. Pour tout le reste : sacs réutilisables. 11. Réemploi systématique de fournitures de bureau Nous réemployons les chemises cartonnées, les dossiers suspendus, les enveloppes de correspondance et les cartables à anneaux jusqu'à ce qu'ils soient vraiment inutilisables. Une chemise peut servir des années si on en prend soin. 12. Réemploi du papier imprimé d'un seul côté Le papier utilisé d'un seul côté (reçu par erreur, brouillons, anciens documents) est systématiquement réemployé comme papier brouillon, bloc-notes ou pour impression interne non officielle. Les deux côtés d'une feuille doivent servir avant qu'elle ne soit recyclée. 13. Fournitures rechargeables privilégiées Nous privilégions l'achat de fournitures de bureau rechargeables et durables : ruban adhésif avec dévidoir rechargeable plutôt que jetable, stylos rechargeables, surligneurs rechargeables, agrafeuses métalliques de qualité qui durent des décennies. RÉCUPÉRATION AUX FINS DE RECYCLAGE Une fois qu'on a réduit et réemployé au maximum, on s'assure que tout ce qui peut être recyclé l'est effectivement. 14. Affichage clair pour faciliter le tri Un affichage visuel simple et efficace visant à faciliter le tri à la source et la récupération des matières résiduelles a été mis en place stratégiquement dans l'agence. Pas besoin de deviner où va quoi. C'est clairement indiqué avec images et exemples. 15. Stations de tri stratégiques Des bacs distincts pour récupérer le papier, le carton, le plastique, le verre et le métal sont disponibles à des endroits stratégiques : près des stations de travail individuelles, dans les aires communes, dans la cuisine, près de la réception. Le bac approprié est toujours à portée de main, aucune excuse pour ne pas trier. 16. Récupération des matières dangereuses Les piles usagées et les ampoules brûlées sont récupérées dans des contenants dédiés et acheminées régulièrement aux écocentres municipaux pour traitement sécuritaire. Ces matières ne doivent jamais se retrouver dans les déchets ordinaires ou le recyclage standard. 17. Sac dédié aux contenants consignés Un sac réutilisable spécifiquement dédié à la récupération des contenants consignés (bouteilles de boissons gazeuses, canettes, bouteilles de bière) est mis à la disposition du personnel et de la clientèle. Une fois plein, quelqu'un rapporte le tout au dépôt de consigne. 18. Recyclage intelligent des cahiers Les cahiers de notes usagés sont recyclés en prenant soin de retirer d'abord les anneaux métalliques ou spirales qui iraient contaminer le recyclage du papier. Métal d'un côté, papier de l'autre. RÉCUPÉRATION AUX FINS DE COMPOSTAGE Le compostage détourne des matières organiques de l'enfouissement, où elles généreraient du méthane, un gaz à effet de serre puissant. 19. Compostage des résidus de table Les résidus de table organiques (épluchures de fruits et légumes, restes de repas, marc de café, sachets de thé) sont récupérés et entreposés temporairement dans un bac hermétique au congélateur pour éviter les odeurs et les insectes, avant d'être collectés par le service municipal de compostage. 20. Compostage des résidus de plantes Nous adorons les plantes et en avons beaucoup dans nos locaux pour améliorer la qualité de l'air et l'ambiance. Lors de leur entretien régulier, les feuilles mortes, tiges coupées et terre usagée sont collectées et ajoutées au bac de compostage municipal. 21. Compostage des produits d'hygiène acceptés Les mouchoirs en papier usagés et autres résidus acceptés par notre collecte municipale des matières compostables (essuie-tout souillé d'aliments, serviettes de table en papier) aboutissent aussi dans le bac brun plutôt qu'aux déchets. AUTRES MESURES DIGNES DE MENTION Au-delà des actions standardisées, nous avons développé des initiatives créatives qui reflètent nos valeurs. 22. Mobilier en matériaux recyclés locaux Nous avons collaboré avec des artisans et fournisseurs locaux pour concevoir l'une des toutes premières tables de bureau en frêne recyclé en Outaouais. Ce bois provenait d'arbres abattus localement en raison de l'agrile du frêne. Transformation d'un problème environnemental en solution durable et belle. 23. Écoconception des produits promotionnels Nous favorisons systématiquement l'écoconception de nos produits promotionnels et cadeaux clients : signets en bois de frêne recyclé, carnets en papier recyclé avec couverture ensemencée qui peut être plantée, stylos en matériaux recyclés, produits durables et réutilisables plutôt que gadgets jetables. 24. Responsabilisation collective de l'équipe Tous nos employés sont activement impliqués dans le processus de gestion des matières résiduelles et ont des rôles spécifiques : responsable du compost, responsable de la consigne, responsable du tri, champion environnemental. Ce n'est pas la job d'une seule personne, c'est une responsabilité partagée. 25. Sensibilisation de notre écosystème Nos clients sont sensibilisés à l'importance d'une saine gestion des matières résiduelles par l'entremise d'ateliers éclair offerts en entreprise, de partage de nos meilleures pratiques et de notre exemple concret. Notre communauté de pharmacies, cliniques et entreprises de santé devient progressivement de plus en plus conscientisée et motivée à agir. L'environnement n'est pas une mode passagère Même si on en parle partout ces jours-ci, l'environnement n'est pas une tendance Instagram qu'on adopte quand c'est populaire et qu'on abandonne quand ça devient moins sexy. Son passage est bien plus durable que n'importe quelle campagne marketing virale. Et c'est précisément en apportant de petits ajustements concrets et répétés à notre quotidien qu'on peut devenir collectivement de meilleurs humains et de meilleures organisations. Pas avec des déclarations grandioses ou des engagements vagues pour 2050. Avec des gestes tangibles aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci. Notre approche chez PHARMALEAD : On ne vous demande pas de devenir parfaits du jour au lendemain. On ne l'est pas nous-mêmes. Mais on peut tous faire mieux qu'hier. On peut tous choisir la vaisselle réutilisable plutôt que jetable. On peut tous trier correctement nos déchets. On peut tous questionner nos achats. Ces 25 actions ne sont pas exceptionnelles ou hors de portée. Elles sont accessibles à pratiquement n'importe quelle organisation qui décide de prioriser la cohérence environnementale. Certaines nécessitent un petit investissement initial (vaisselle durable, stations de tri), mais la plupart sont juste des questions de processus et d'habitudes. ─────•───── Note : Le masculin est utilisé dans cet article pour alléger le texte, sans discrimination. EMERGENCE Webmarketing / PHARMALEAD détient l'attestation Élite du programme ICI on recycle+ de RECYC-QUÉBEC depuis 2023. Les informations présentées sont à jour en janvier 2026.