Votre équipe en succursale a pour responsabilité d'accueillir et de servir tous les patients et clients, indépendamment de leur genre, de leur âge, de leur origine ethnique, de leur orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique personnelle. Sur les médias sociaux, il importe d’adopter une telle approche inclusive en mettant en place différentes mesures qui peuvent faire la différence.

1. Célébrons la diversité sous toutes ses formes

L'inclusion sur les médias sociaux commence par une représentation équitable et diversifiée de la société. Il importe d’éviter les stéréotypes en présentant des visuels réalistes et respectueux de votre clientèle. Célébrons, par exemple, les différentes tailles de femmes et proposons des images d’hommes dans les publications dédiées aux cosmétiques. Les textes doivent aussi s’adresser, autant que possible, à tous les genres (hommes, femmes, non-binaire, etc.). Cela montre votre engagement envers la diversité et favorise un sentiment d'appartenance.

2. Encourageons la participation et l'interaction

Faisons de vos publications une plateforme inclusive en encourageant la participation et l'interaction de votre communauté en ligne. Posons des questions ouvertes pour inciter les gens à partager leurs opinions, leurs expériences et leurs suggestions. Tous les commentaires et les messages doivent être répondus en montrant que la succursale valorise les contributions de chacun. Cela renforcera les liens avec votre public et encouragera une communauté engagée.

3. Offrons des contenus accessibles

Vos publications doivent être accessibles à tous en fournissant des options pour les personnes ayant des besoins spécifiques. Il est possible d’ajouter des sous-titres à vos vidéos pour les personnes malentendantes ou sourdes. Nous pouvons aussi utiliser des descriptions alternatives pour les images afin que les personnes malvoyantes puissent comprendre le contenu. En faisant preuve de sensibilité aux besoins de chacun, nous montrons votre engagement envers l'inclusion et nous permettons à tous de bénéficier de vos publications.

4. Partageons des témoignages et des réussites

Mettons en valeur la diversité de votre équipe et de vos patients en partageant des témoignages et des réussites. Mettons en lumière les contributions et les succès de vos employés provenant de différents milieux. Les commis de plancher tout comme les pharmaciens ont leur place et leurs rôles à jouer. Cela démontre votre engagement envers l'égalité des chances et crée une image positive de votre entreprise en tant qu'employeur inclusif.

En représentant équitablement la diversité, en encourageant la participation, en rendant vos contenus accessibles et en partageant des témoignages inclusifs, vous montrez votre engagement envers l'inclusion et vous vous positionnez en tant que leader de l'industrie pharmaceutique. L'inclusion sur les médias sociaux est bien plus qu'une tendance, c'est une valeur fondamentale qui peut propulser votre pharmacie vers le succès à long terme.