L’une des facettes les moins comprises par la clientèle dans le domaine de la gestion des médias sociaux est la rémunération des services professionnels. Pourtant, investir dans des services clé en main de qualité en gestion des médias sociaux représente un choix stratégique incontournable pour les entreprises, notamment pour les pharmacies.

Voici pourquoi cette dépense est bien plus qu'un simple coût, mais plutôt un investissement judicieux pour votre succès à long terme :

Expertise spécialisée : gérer efficacement les médias sociaux exige une expertise approfondie dans des domaines tels que la stratégie de contenu, l'analyse des données, la publicité en ligne et la conformité réglementaire.

Engager une agence de marketing local comme PHARMALEAD garantit l'accès à une équipe de professionnels hautement qualifiés qui comprennent les spécificités de l'industrie pharmaceutique et les nuances des médias sociaux.

Non, le commis de plancher ou même le pharmacien de la succursale ne peut pas se substituer à nos diplômé(e)s universitaires d’expérience spécialisé(e)s chacun(e) dans des branches spécifiques des médias sociaux comme la rédaction ou le design graphique. Chaque membre de notre personnel reçoit des formations en continu et travaille plus de 7 h par jour exclusivement dans ce domaine en pleine mouvance.

Trop souvent nous avons vu des pharmacies laissées la gestion de leurs médias sociaux à une personne de leur équipe qui finit par quitter son emploi et qui avait nui au final à l’image de la succursale (p. ex., fautes de français, contenu non adapté à la plateforme, etc.). C’est sans compter la perte d’accès à certaines pages et l’impossibilité de reprendre le contrôle.

Gestion du temps : la gestion des médias sociaux peut rapidement devenir chronophage, surtout pour une pharmacie qui doit déjà se concentrer sur ses activités principales.

Externaliser cette tâche à une agence permet à l'équipe interne de se consacrer pleinement à la prestation de services pharmaceutiques de qualité, tout en laissant aux experts le soin de gérer les aspects complexes de la présence en ligne.

Par contre, il faut faire attention aux gestionnaires de médias sociaux indépendants – soient ceux qui sont à leur compte : leur prix peut parfois être moins chers, mais ils ne peuvent pas exceller dans tous les aspects de notre domaine et n’ont souvent pas accès à la panoplie de ressources et d’outils (dispendieux, disons-le) dont nous avons accès et dont nous faisons profiter nos clients (p. ex., rapports de compétiteurs). De plus, en termes de couverture de leur offre, il est rare qu'ils ou elles offrent des services de veille de soir et de fin de semaine comme chez PHARMALEAD. Advenant un mauvais avis ou une situation urgente suite à une plainte dans un groupe Facebook Spotted de votre région un samedi soir, rares sont ceux et celles qui pourront vous assister et mitiger la situation comme avec nous.

Leur travail peut être utile à une certaine partie du marché, mais nous croyons fermement que les services d’une agence compétente et complète permettent aux pharmacies locales de répondre à tous leurs besoins et de réellement performer en ligne.

Disponibilité : notre agence est disponible 7 jours sur 7 presque 24 h / 24. Vous avez une urgence? Vous devez publier un contenu ou nous transmettre certaines informations? Vous pouvez nous rejoindre par Messenger, courriel, vidéoconférence et téléphone. Nous sommes présents pour vous et cette grande disponibilité est un très grand PLUS qui vous donne la flexibilité requise pour communiquer avec nous selon VOTRE horaire.

Conformité et réglementations : les pharmacies sont soumises à des réglementations strictes en matière de publicité et d'information sur les médicaments. De surcroît, les plateformes sociales imposent leurs propres règles à suivre dans ce domaine.

Une agence compétente comme PHARMALEAD peut assurer la conformité de toutes les publications et les campagnes avec les normes réglementaires en vigueur, évitant ainsi d'éventuelles sanctions légales et de réputation.

Contacts privilégiés : oeuvrant dans le milieu depuis 2017, nous pouvons contacter des ressources clés au sein d'organisations comme Meta ou LinkedIn si votre page est bloquée ou pour tout autre besoin. Le volume d'affaires que nous leur apportons nous permet d'avoir accès à du personnel qualifié sur demande et beaucoup plus rapidement.

Créativité et innovation : les médias sociaux nécessitent une créativité constante pour attirer et engager le public. Une agence bien rémunérée est en mesure de concevoir des calendriers mensuels pertinents et adaptés aux objectifs de la succursale, ainsi que des publications et des campagnes originales et fortes, exploitant les dernières tendances et innovations pour maximiser l'impact des messages.

Nous avons le temps pour allouer les ressources en ce sens!

Mesure et analyse des résultats, et recommandations : Combien d’impressions avez-vous obtenues le mois dernier? Combien de gens ont été touchés par votre contenu? Comment se sont-ils engagés avec votre marque en ligne? Que devrions-nous améliorer? Ce sont des exemples de nombreuses questions qu’une agence professionnelle peut répondre par l’entremise de rapports détaillés qu’elle peut fournir à sa clientèle.

Les dirigeants de la pharmacie ont l’heure juste, comprennent ce qu’ils ont obtenu et comment il est possible d’aller plus loin.

Image de marque et confiance : Une gestion professionnelle des médias sociaux renforce l'image de marque de la pharmacie en tant qu'autorité et professionnel de confiance. Les contenus de qualité, les interactions positives avec les clients et la réactivité aux commentaires contribuent à renforcer la réputation en ligne.

Aucun commentaire, avis ou mention n’est ignoré avec PHARMALEAD.

En somme, investir dans des services de gestion des médias sociaux de qualité ne doit pas être perçu comme une dépense superflue, mais plutôt comme un investissement stratégique dans la croissance et la réussite de la pharmacie. La valeur ajoutée en termes d'expertise, de conformité, d'efficacité et de renforcement de la réputation justifie amplement chaque dollar dépensé pour des services clé en main. PHARMALEAD offre une tranquillité d’esprit à sa clientèle qui vaut beaucoup.