Les pharmacies de quartier sont des acteurs essentiels dans la fourniture de soins de santé accessibles et de qualité à la communauté locale. Certaines d’entres elles offrent aussi une panoplie de produits et services liés volet commercial. Avec l'évolution rapide des médias sociaux, les pharmacies peuvent désormais utiliser les plateformes sociales comme Facebook ou Instagram pour gagner en visibilité et tisser des liens forts avec leur clientèle. 

Pour y arriver, il importe de veiller à plusieurs aspects :

Diffuser du contenu local de valeur

Pour attirer et engager votre communauté de proximité, il est essentiel de diffuser un contenu pertinent et adapté à ses intérêts, ainsi qu’à vos objectifs. Si vous souhaitez vous distinguez au niveau du département du saisonnier par exemple, certaines publications pourraient porter sur des conseils liés à l’usage de produits, des découvertes à y faire, ou même des témoignages de client(e)s satisfaits. En fournissant un contenu bien présenté, vous renforcez votre légimité dans vos secteurs d’activités et gagnez en visibilité.

Interagir avec votre communauté Web

La gestion des médias sociaux ne se limite pas seulement à publier du contenu. Il est tout aussi important d'interagir activement avec le public. Répondre aux commentaires, aux messages privés et aux questions de manière proactive et courtoise démontre l’excellence de votre service à la clientèle. Il est souhaitable d’engager les discussions en posant des questions et en sollicitant les opinions des abonné(e)s. Cette interaction régulière montre que vous valorisez leur engagement et que vous êtes à l'écoute de leurs besoins.

Promouvoir votre culture d’entreprise

Chaque succursale est différente, car elle est dirigée par des gens différents. Profitez de cette opportunité pour montrer la personnalité de votre pharmacie de quartier! Il est possible de mettre en lumière des membres de votre équipe et de partager des histoires inspirantes. La clientèle aime se connecter avec des personnes réelles et se sentir en confiance avec les professionnel(le)s de votre succursale. De plus, cela peut donner le goût aux employé(e)s potentiel(le)s de se joindre à vous!

Suivre les résultats et s’adapter

En collectant et en analysant les données, nous apprenons à connaître l’écosystème numérique de votre pharmacie. Même si de grandes tendances se dégagent dans le domaine de la pharmacie, certaines collectivités préfèrent des types de publications précis et réagissent moins à d’autres types. C’est en les écoutant et en testant des contenus que l’on peut réellement leur fournir ce qu’elles préfèrent tout en atteignant les objectifs de la succursale.

Les pharmacies de quartier ont une connaissance approfondie des besoins de la communauté et une convivialité de service inégalée. Les médias sociaux leur offrent une opportunité sans précédent de renforcer ces avantages en tissant des liens locaux plus forts. La diffusion de contenu de valeur, les interactions soutenues, la promotion de la culture et l’analyse des performances contribuent à offrir une expérience unique et personnalisée à leurs publics sur le Web.