Depuis que je collabore avec les pharmacies, je vois de plus en plus d’équipes désireuses de se rapprocher de leur communauté et de démontrer leur savoir-faire au quotidien. Or, dans une ère où les patients passent beaucoup de temps sur les médias sociaux, il peut être difficile de sortir du lot. C’est là qu’entrent en scène les capsules vidéos éducatives : courtes, pertinentes et capables de faire briller votre expertise en santé, elles offrent une occasion unique de vous démarquer de la concurrence.
Pourquoi des capsules vidéos éducatives?
Les vidéos ont ce pouvoir de captiver et de faire comprendre rapidement des notions parfois complexes. En pharmacie, on a souvent besoin d’expliquer un traitement, de clarifier le fonctionnement d’un médicament ou de présenter des conseils simples pour adopter un mode de vie plus sain. Par exemple, une capsule de 30 secondes montrant comment utiliser correctement un inhalateur ou soulignant l’importance d’un suivi médicamenteux peut avoir un impact direct sur la perception de votre rôle professionnel.
Informer et rassurer vos clients
En proposant des contenus éducatifs, vous valorisez votre savoir-faire et répondez à des questions que vos patients n’osent parfois pas poser. Non seulement vous aidez votre clientèle actuelle à mieux comprendre les services que vous offrez, mais vous attirez également de nouveaux patients, intrigués et rassurés par votre volonté d’informer. C’est un point important lorsqu’on veut créer une relation de confiance : la vidéo vous permet de parler simplement, avec votre ton et vos mots, à des gens qui ont soif d’informations fiables.
Impliquer votre communauté pour vous démarquer
Un autre avantage des capsules vidéos, c’est qu’elles encouragent la participation. Invitez vos patients à réagir dans les commentaires, à partager leurs propres astuces ou à poser des questions. Cet échange nourrit votre page et montre que vous êtes à l’écoute de leur réalité. Les réactions, partages et retours d’expérience servent alors de vitrine interactive pour votre pharmacie et renforcent votre présence sur les plateformes sociales.
Où diffuser vos capsules vidéos?
- Facebook : Idéal pour rejoindre un public plus large, souvent 30 ans et plus, recherchant des informations concrètes. Publiez vos vidéos directement sur la page Entreprise de la succursale et encouragez les abonnés à poser leurs questions.
- Instagram : Un public légèrement plus jeune, friand de formats courts et esthétiques. Utilisez les Reels pour montrer un conseil santé en 30 secondes ou donnez un aperçu des coulisses de la pharmacie en Stories, par exemple.
- TikTok : Parfait pour des tutoriels rapides et ludiques qui peuvent devenir viraux. Si vous avez une clientèle plus jeune, un format humoristique ou un défi santé peut attirer l’attention.
- Site Web ou blogue : Rassemblez toutes vos capsules au même endroit, sous forme d’articles thématiques, afin que vos patients puissent retrouver facilement vos conseils. Si la page vitrine de la succursale sur le site de votre bannière ne permet pas ce genre d'ajouts, pensez à ouvrir votre propre site Web - qui d'ailleurs pourrait servir à recruter des talents et/ou augmenter votre patientèle.
- Infolettre : En avez-vous une pour votre pharmacie? Si oui, envoyez régulièrement un court récapitulatif de vos capsules, afin de garder le contact avec des clients qui préfèrent le courriel. Autrement, si vous souhaitez acquérir de la patientèle, cet outil est à considérer! Une infolettre bien pensée peut faire toute la différence pour rester connecté avec votre patientèle et renforcer votre rôle de professionnel de confiance.
Un coup de pouce au montage
Je sais que l’idée de se lancer dans la création de vidéos peut paraître intimidante. C’est pourquoi nous offrons des services de montage vidéo adaptés à la réalité des pharmacies. Notre objectif? Vous simplifier la tâche, du tournage au montage final, afin de mettre en avant vos messages de façon attrayante. Aucune nécessité de devenir expert en production audiovisuelle : concentrez-vous sur votre rôle de professionnel de la santé, on s’occupe du reste.
Sensibiliser pour mieux servir
En fin de compte, créer du contenu vidéo éducatif, c’est faire preuve de conscience envers sa communauté. Vous répondez à des besoins réels, tout en consolidant votre image de leader en matière de santé locale. Chaque capsule renforce votre notoriété, développe la fidélité de vos patients et vous donne l’opportunité de partager votre passion pour la santé et le mieux-être.
Prêt(e) à faire le saut?
Commencez par lister quelques sujets qui vous tiennent à cœur (p. ex., : conseils saisonniers, médicaments de spécialité, gestion des renouvellements). Puis, envisagez la forme de vos capsules et l’accompagnement nécessaire. Ensemble, nous pourrons créer des vidéos accrocheuses et informatives, qui propulseront votre pharmacie bien au-delà de la concurrence.
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